Garantía LAMINI
En LAMINI, estamos comprometidos a brindarle productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra y ofrecemos una garantía de 90 días para garantizar su felicidad. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con nosotros en contact@lamini.eu
Política de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier cambio o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este plazo, es posible que no podamos atender su solicitud ya que el pedido ya habrá entrado en la fase de procesamiento. Si cancela su pedido dentro de las 24 horas, procesaremos su reembolso dentro de 3 a 10 días hábiles.
Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 90 días para artículos no utilizados que se devuelvan en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos reembolsos por artículos que hayan sido usados, desgastados o dañados por uso normal o indebido. Si devuelve un artículo que no está aprobado por nuestro equipo, sin un motivo válido, o que está fuera del plazo de 90 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 25 % del precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a contact@lamini.eu dentro de los 90 días posteriores a la entrega y proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo antes de enviarnos el producto. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y nombre de envío en su paquete de devolución para ayudarnos a procesar rápidamente su devolución. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo haya sufrido daños al recibirlo. No reembolsamos los gastos de envío.
Una vez recibida su devolución, es posible que pasen de 3 a 10 días hábiles hasta que inspeccionemos sus artículos. Después de que confirmemos que todos los artículos devueltos están en buenas condiciones, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha en que confirmemos su reembolso para procesarlo. Si no recibe su reembolso después de que hayamos confirmado que se ha procesado y reembolsado correctamente, comuníquese con su institución financiera.
No emitimos reembolsos por artículos que hayan sido usados, desgastados o dañados por uso normal o indebido.
Todos los reembolsos se procesan en euros (€EUR), igual que la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Preocupaciones sobre el producto
Nos tomamos en serio la seguridad de los productos y animamos a nuestros clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. No hacerlo puede resultar en daños o lesiones, por los cuales no podemos ser responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción. Si siente alguna molestia al utilizar nuestros productos, suspenda su uso inmediatamente y contáctenos en contact@lamini.eu. Le ayudaremos con cualquier inquietud o pregunta que pueda tener.
Artículos dañados
Tenemos mucho cuidado al empaquetar nuestros productos para evitar daños durante el envío. Consideramos un artículo dañado si tiene algún defecto o si el producto está roto físicamente. No se consideran daños los embalajes dañados que se produjeron durante el envío como cajas abolladas, etc. con un producto en buen estado.
Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para informar de un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a contact@lamini.euu e incluya una fotografía clara del daño. Determinaremos si usted es elegible para un reemplazo sin costo alguno para usted. No reembolsamos, reemplazamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, desgaste o mal uso.
Envío y entrega
Si bien nos esforzamos por entregar su pedido de manera oportuna, no podemos ser responsables de ningún retraso en el envío o la entrega que esté fuera de nuestro control, incluidos los causados por el servicio de mensajería, la aduana u otros factores y problemas que puedan ocurrir durante el envío. Si tiene algún problema con la entrega, comuníquese directamente con el mensajero para obtener ayuda. No somos responsables de ningún paquete perdido, robado o retrasado.
Prevención del fraude
Para protegernos contra actividades fraudulentas, verificamos todas las direcciones de facturación y envío para asegurarnos de que coincidan con la información registrada en el procesador de pagos. También monitoreamos todas las transacciones en busca de actividades sospechosas y podemos solicitar información adicional al cliente para verificar la transacción. Si sospechamos de actividad fraudulenta, nos reservamos el derecho de cancelar la transacción y notificar al cliente de inmediato.