Cambios y devoluciones
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con los productos que ha adquirido, dispone de 30 días naturales desde la recepción del envío para realizar cualquier devolución y solicitar el reembolso, sin especificar ningún tipo de motivo. Además, dispondrá de un periodo de 30 días naturales más, es decir, hasta el día 60 desde la recepción del pedido, para solicitar el cambio por otros productos de igual o superior precio. En el caso de que los nuevos productos tengan un mayor precio de venta que los originales, será necesario abonar la diferencia para poder procede con el cambio. Los precios que aplicarán en cada caso serán los publicados en la web en ese momento.
Requisitos para devolver un producto y solicitar el reembolso
La solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del producto.
Únicamente podrá solicitarse la devolución de productos comprados a través del portal lamini.eu. La devolución de cualquier producto comprado en otro establecimiento (otro portal web diferente a lamini.eu, tienda física u otros canales) deberá gestionarse a través de dicho establecimiento y estará sujeto a sus políticas de cambios devoluciones.
Los productos deberán mantener sus etiquetados, envoltorios y cajas originales intactos y en las mismas condiciones en las que se recibió (se aconseja tomar fotografías del producto y el embalaje al recibirlo si se considera que no está en condiciones óptimas)y se deberán devolver todos los elementos recibidos junto con los productos. Si el departamento de devoluciones estima que ha habido algún tipo de manipulación de los productos y estos no está en las condiciones adecuadas, se pondrá en contacto con el Cliente para esclarecer lo sucedido y podrá denegar la devolución y reembolso.
El reembolso de de las cantidades que correspondan no se realizará hasta haber recibido los productos que se desean devolver, haber comprobado su estado.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados.
Requisitos para cambiar un producto
La solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 60 días desde la recepción del producto.
Únicamente podrá solicitarse el cambio de productos comprados a través del portal lamini.eu. La devolución de cualquier producto comprado en otro establecimiento (otro portal web diferente a lamini.eu, tienda física u otros canales) deberá gestionarse a través de dicho establecimiento y estará sujeto a sus políticas de cambios devoluciones.
Los productos deberán mantener sus etiquetados, envoltorios y cajas originales intactos y en las mismas condiciones en las que se recibió (se aconseja tomar fotografías del producto y el embalaje al recibirlo si se considera que no está en condiciones óptimas) y se deberán devolver todos los elementos recibidos junto con los productos. Si el departamento de devoluciones estima que ha habido algún tipo de manipulación de los productos y estos no está en las condiciones adecuadas, se pondrá en contacto con el Cliente para esclarecer lo sucedido y podrá denegar la devolución y reembolso.
El envío de los nuevos productos no se realizará hasta haber recibido los productos que se desean cambiar, haber comprobado su estado y, en caso de que proceda, haber comprobado que el cliente ha pagado las cantidades que correspondan.
No se admitirán cambios de productos personalizados.
Coste de los cambios y las devoluciones
Los envíos de los cambios o devoluciones se llevarán a cabo por nuestra agencia de paquetería, que recogerá la prenda en la dirección en la que fue entregada y la entregará de nuevo a LAMINI. Esta operación podría tener asociados los siguientes costes, que serán abonados por el Cliente:
LAMINI se hará cargo de los costes de transporte asociados a los cambios y devoluciones cuando se produzcan dentro del territorio de la Península Ibérica.
El coste de los cambios o devoluciones para el resto de los territorios continentales de la Unión Europea, Islas Baleares e Islas Canarias será de 25,00 EUR.
El coste de los cambios o devoluciones para otros territorios se establecerá en el momento del cambio o devolución.
Los costes de las devoluciones se descontarán del importe total del reembolso. Por lo tanto, el cliente no deberá abonar ningún importe en el proceso.
El cliente sí deberá abonar los costes indicados en el caso de un cambio por oro producto. En tal caso, se enviarán al cliente instrucciones para realizar el pago antes del envío de los productos de sustitución.
Recepción de la cantidad monetaria devuelta
Recibirá el importe devuelto mediante la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.
Como realizar un cambio o una devolución
En el caso de que quiera realizar un cambio o una devolución, deberá enviar un correo electrónico a contact@lamini.eu indicando, en el asunto CAMBIO o DEVOLUCIÓN, según proceda, y el número de pedido #0000 (por ejemplo, CAMBIO #1263).
Nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 48 horas y le indicaremos como proceder.